السيد فايز بتاريخ 14/11/2012 كان متوجها لحمص برفقة اقربائه ( ابني شقيقة زوجته ومعهم زوجتيهم ) لإجراء بعض المعاملات ,

ذهب الرجلين و بقي السيد فايز مع النساء و ذهب لإجراء معاملة للسيارة , اتصل بعائلته الساعة 12.30 ظهرا وأخبر عائلته بأنه انتهى من المعاملة وسيعود فورا وكذلك الساعة 12:45 اتصلت احدى النساء بزوجها واخبرته بأنهم انتهو وسيعودون الساعة الواحدة الى النبك ومن بعدها انقطعت الأتصالات بهم لحد الساعة لا معلومات عنهم